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質(zhì)量保障

◆質(zhì)量方針：全員參與；持續(xù)改進(jìn)；以客為尊；以質(zhì)取勝；精誠(chéng)合作；精益求精；制造一流產(chǎn)品，讓用戶滿意。

◆通過(guò)制度、培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制使每個(gè)員工執(zhí)行質(zhì)量方針成為自覺(jué)行為

◆本公司產(chǎn)品全部按相關(guān)的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及客戶要求提供生產(chǎn)

◆公司對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售進(jìn)行全過(guò)程檢驗(yàn)，包括原材料入廠檢驗(yàn)，生產(chǎn)過(guò)程中的三檢（自檢、互檢、專檢），運(yùn)輸交付及包裝的檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品出廠合格率為100%

◆產(chǎn)品在安裝及調(diào)試的過(guò)程中，公司可派工程師進(jìn)行全程跟蹤、現(xiàn)場(chǎng)安裝指導(dǎo)及調(diào)試，并對(duì)相關(guān)維修、工作人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)指導(dǎo)。

◆公司產(chǎn)品均實(shí)行十二個(gè)月三包（包修、包換、包退），終身維護(hù)，保質(zhì)期內(nèi)產(chǎn)品非人為因素所產(chǎn)生故障或損壞說(shuō)發(fā)生的一切費(fèi)用，均由我方承擔(dān)。

售前售后服務(wù)

企業(yè)在發(fā)展前進(jìn)的過(guò)程中，為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的附加價(jià)值，都需要兩方面的的服務(wù)，即售前售中售后服務(wù)，正如天平兩端的砝碼，只有在重量相同的前提下，企業(yè)的整個(gè)產(chǎn)品體系才能平衡發(fā)育成長(zhǎng)。

所謂售前服務(wù)，就是銷售工程師對(duì)客戶的實(shí)際需求進(jìn)行仔細(xì)分析后，為客戶提供適合其生產(chǎn)要求和預(yù)算水平的產(chǎn)品購(gòu)買建議。售后服務(wù)則是在客戶購(gòu)買產(chǎn)品以后，公司為保證客戶的權(quán)益，配套進(jìn)行一系列后續(xù)服務(wù)，包括：技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、部分配件免費(fèi)更新，舊機(jī)返修和軟件升級(jí)等。

公司對(duì)于售前服務(wù)采取區(qū)域責(zé)任制，每個(gè)區(qū)域的銷售人員負(fù)責(zé)該區(qū)域的產(chǎn)品銷售和服務(wù)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹刃虮ＷC最高的工作效率。同時(shí)公司也嚴(yán)格貫徹“統(tǒng)一定價(jià)，區(qū)域個(gè)性化服務(wù)”的原則，針對(duì)不同用戶提供專業(yè)化，針對(duì)性的服務(wù)。

相對(duì)于售前服務(wù)的區(qū)域化，售后服務(wù)則由珠?？偛拷y(tǒng)一監(jiān)督執(zhí)行，總部售后服務(wù)中心協(xié)同生產(chǎn)質(zhì)量部，技術(shù)支持部共同進(jìn)行客戶的技術(shù)詢問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，舊表返修和服務(wù)投訴等工作，具體流程見(jiàn)下表：

生產(chǎn)過(guò)程控制     

在生產(chǎn)加工裝配過(guò)程中，以IS9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，制定元器件采購(gòu)，檢驗(yàn)及生產(chǎn)工序與工藝流程，確保生產(chǎn)在嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系的控制下進(jìn)行；各崗位專業(yè)技術(shù)人員按照質(zhì)量管理體系的規(guī)定要求，使用高精度的檢驗(yàn)設(shè)備和各種測(cè)試儀器，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)全部產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)的檢驗(yàn)和測(cè)試。工程服務(wù)理念     格按照國(guó)際和國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)規(guī)范、施工規(guī)范和服務(wù)規(guī)范完成各項(xiàng)目的工程服務(wù)，為用戶提供先進(jìn)可靠的軟硬件控制平臺(tái)。在工程項(xiàng)目中，設(shè)計(jì)完善的控制方案，并將此方案在安裝調(diào)試及投運(yùn)等一系列工程服務(wù)中貫穿始終，并向用戶提供終身的軟件維護(hù)與升級(jí)等技術(shù)支持。

研發(fā)實(shí)力與特點(diǎn)

天力集團(tuán)在創(chuàng)業(yè)初期就認(rèn)識(shí)到，科研開(kāi)始及其成果轉(zhuǎn)化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力。因此公司一直把科研開(kāi)發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新作為工作的重中之重，為此投入了大量的人力物力，并取得了諸多豐厚成果。

高素質(zhì)的技術(shù)人員，本著雄厚的物資基礎(chǔ)，以團(tuán)結(jié)協(xié)作的方式，為客戶提供不斷更新的一流技術(shù)與一流產(chǎn)品。